سياسة الخصوصية – موكا ستور

نشكرك على زيارتك لموقع موكا ستور ونؤكد لك أن خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية هي من أهم أولوياتنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات الخاصة بك، وكيف نستخدمها، وكيف نحافظ عليها آمنة طبقًا للقوانين المنظمة لحماية بيانات المستخدمين.

باستخدامك لموقعنا أو قيامك بأي عملية شراء، فأنت توافق على جميع بنود سياسة الخصوصية الموضحة فيما يلي.

أولًا: البيانات التي نقوم بجمعها

نجمع البيانات التي توفرها لنا بشكل مباشر أثناء عملية التسجيل أو الشراء أو التواصل معنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  1. البيانات الشخصية

    • الاسم بالكامل

    • رقم الهاتف

    • البريد الإلكتروني

    • عنوان الشحن

    • بيانات الفواتير إن وجدت

  2. بيانات الدفع
    لا نحتفظ بأي معلومات خاصة ببطاقات الدفع. فيما يخص عمليات الدفع الإلكتروني، يتم معالجتها بالكامل من خلال الجهات الرسمية أو بوابات الدفع المعتمدة بشكل آمن.

  3. بيانات الاستخدام
    تشمل بيانات خاصة باستخدامك للموقع مثل:

  • الصفحات التي تتصفحها

  • مدة الزيارة

  • نوع الجهاز والمتصفح

  • عنوان الـ IP
    وذلك بهدف تحسين تجربة الاستخدام فقط.

  1. البيانات التي ترسلها لنا
    أي رسائل أو استفسارات عبر الموقع أو الواتساب أو السوشيال ميديا.

ثانيًا: كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  • إتمام ومعالجة الطلبات
    للتواصل معك، تجهيز طلبك، شحنه، وإرسال تحديثات حالة الطلب.

  • تحسين تجربة المستخدم
    لفهم احتياجات العملاء وتطوير خدماتنا بشكل مستمر.

  • خدمة العملاء
    للرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.

  • التواصل التسويقي (عند الموافقة)
    قد نرسل لك عروض أو تحديثات جديدة عبر البريد أو الواتساب، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

  • الالتزام بالقوانين
    قد نستخدم بعض البيانات عند الحاجة للامتثال لأي التزامات قانونية.

ثالثًا: حماية وأمان البيانات

نلتزم باتخاذ جميع التدابير الأمنية اللازمة لحماية بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به، وتشمل:

  • استخدام أنظمة آمنة لحماية قواعد البيانات

  • التشفير عند نقل البيانات

  • عدم مشاركة البيانات إلا مع جهات الشحن أو الدفع الضرورية لإتمام الخدمة

  • مراقبة مستمرة للأنظمة لمنع أي اختراق

مع ذلك، لا يمكن لأي موقع عبر الإنترنت ضمان أمان 100%، ولكننا نبذل أقصى جهد لضمان حماية بياناتك.

رابعًا: مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

قد نشارك بياناتك فقط مع الجهات التالية:

  1. شركات الشحن
    لتوصيل الطلب لعنوانك.

  2. بوابات الدفع
    لإتمام عمليات الدفع الإلكتروني بشكل آمن.

  3. مزودو الخدمات التقنية
    مثل خدمات الاستضافة أو أدوات تحليل الاستخدام.

ولا نقوم أبدًا ببيع بياناتك أو مشاركتها مع أي جهة لأغراض غير قانونية أو غير أخلاقية.

خامسًا: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية.
في حال رغبتك في حذف بياناتك، يمكنك طلب ذلك عبر التواصل معنا.

سادسًا: حقوق المستخدم

يحق لك:

  • الاطلاع على بياناتك الشخصية المسجلة لدينا

  • طلب تعديل بياناتك

  • طلب حذف بياناتك بالكامل

  • طلب إيقاف رسائل التسويق

  • معرفة كيفية استخدام بياناتك

ويمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عبر التواصل مع خدمة العملاء.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك، مثل:

  • تذكر المنتجات في السلة

  • حفظ تفضيلاتك في الموقع

  • تحليل استخدام الموقع لتحسينه

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال المتصفح.

ثامنًا: الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع، وينصح بقراءتها قبل الاستخدام.

تاسعًا: تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر آخر تحديث على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة على التعديلات.

عاشرًا: التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • الرسائل على صفحات السوشيال ميديا

  • الواتساب

  • رقم الهاتف الموجود بالموقع

  • صفحة “اتصل بنا”