Shell Set

• نود أن نلفت انتباهكم أن خدمة الاسترجاع غير متاحة.

يمكنكم الاستفادة من خدمة الاستبدال فقط في الحالات التالية:

• إذا وصل المنتج تالفًا أو مكسورًا نتيجة الشحن.
• إذا كان المنتج به مشكلة واضحة عند الاستلام.
• في حال التواصل معنا بخصوص أي مشكلة من هذه الحالات، يتم حل الأمر فورًا واستبدال المنتج التالف بمنتج سليم تمامًا بدون أي رسوم إضافية.
• يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب برقم الطلب  مع إرفاق صورة توضّح المشكلة علي الواتساب رقم 01012746135 فورا لضمان سرعة الاستبدال.

نوفر لكم متابعة مستمرة لأي تفاصيل خاصة بطلبكم أثناء عملية الطلب أو بعده، وذلك من خلال:

• التواصل عبر صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي (DM).
• التواصل عبر رقم الواتساب المخصص.
• أو عن طريق المكالمات الهاتفية على الرقم المسجل على الموقع.

مدة التوصيل

• يتم توصيل الطلبات في مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل حسب عنوان العميل وشركة الشحن.